1. Dreptul de Renunțare: Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014, consumatorul poate renunța la cumpărare notificând în scris comerciantul în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea produsului. Nu se aplică penalități și nu este necesar să se invoce un motiv pentru retur. Costurile aferente returnării vor fi suportate de către consumator, iar plata transportului se efectuează direct la curier.
2. Opțiuni de Transport: Consumatorul poate alege orice firmă de curierat pentru returnare, cu excepția Poștei Române. Utilizarea serviciului nostru de livrare implică oprirea sumei de 20 Lei din valoarea produsului returnat, conform contractului nostru cu firma de curierat.
3. Procesul de Returnare: Returnarea produselor se face în aceeași stare în care au fost livrate, inclusiv cu accesoriile originale ale pachetului. Notificarea în scris se realizează prin intermediul formularului de retur disponibil în secțiunea “Retururi și Garanții” din contul utilizat la achiziționarea produsului. Rambursarea banilor se efectuează prin credit magazin sau virament bancar.
4. Responsabilitatea Consumatorului: Consumatorul este responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipulări, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, calităților și funcționării produselor. În cazul în care produsul nu mai poate fi vândut ca nou, ne rezervăm dreptul de a solicita o taxă pentru readucerea în stadiul inițial sau pentru a acoperi diferența de preț rezultată din vânzarea produsului ca second-hand.
5. Transport Gratuity pentru Produse Defecte: Firma noastră suportă cheltuielile de transport doar în cazul produselor defecte din fabricație sau deteriorate la transport.
6. Proceduri pentru Colete Deteriorate:
   • În cazul ridicării unui colet deteriorat, clientul trebuie să încheie un proces verbal de constatare cu agentul curier și să contacteze departamentul de garanții la numărul 0770488535.
   • Fără încheierea procesului verbal de constatare cu agentul curier, nu se oferă garanție pentru produsele deteriorate.
   • În cazul refuzului unui colet deteriorat, clientul trebuie să contacteze departamentul de garanții la numărul 0770488535.